Integritetspolicy kundprofil
Här hittar du information om vilka personuppgifter som behandlas och hur de behandlas när du skapar och använder en kundprofil hos oss. Denna policy kompletterar vår övergripande integritetspolicy och gäller specifikt för kundprofilen.
Vad är en kundprofil hos oss?
Genom att skapa en kundprofil kan vi känna igen dig på alla enheter. På så sätt kan du även spara dina kortuppgifter för framtida köp.
Skapa och administrera din kundprofil
Att skapa en kundprofil hos oss är enkelt.
För att skapa en kundprofil behöver vi följande personuppgifter:
- Namn: används för att verifiera dig som användare.
- E-post: används för att verifiera din användare och för att skicka ut PDF-filer och kvitton.
Du kan också tillhandahålla ytterligare, valfri information som kan hjälpa dig att få en bättre användarupplevelse, till exempel:
- Betalningsinformation: gör det lättare för dig när du betalar för en tjänst.
Genom att skapa din kundprofil kan vi använda uppgifter som namn, e-post och betalningsinformation.
Detta är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig om skapande, administration och användning av din kundprofil.
Den rättsliga grunden för att vi ska kunna behandla dina personuppgifter är ditt samtycke.
Åldersgräns
För att skapa en kundprofil måste du ha fyllt 18 år, eller ha förälders tillstånd för att ingå avtal med Vy.
Vad används personuppgifterna till?
Personuppgifterna används i första hand för att erbjuda dig tjänster från Vy flygbussarna, ge dig bra kundservice eller för återbetalning/ersättning om du har rätt till det. Nedan följer en lista över olika behandlingsaktiviteter, och vilka uppgifter vi kan behandla för varje aktivitet:
Köp och ändring av biljetter
När du köper en biljett hos oss, ingår vi ett avtal med dig. För att kunna fullgöra vår del av avtalet med dig behöver vi information om dig och det som du har köpt.
Här kan vi använda information som namn, e-post, mobilnummer, kundnummer, betalningsinformation, samt försäljnings- och resehistorik.
Utskick av relevant reseinformation
Vi skickar ut nödvändig information om din resa, till exempel din biljett och kvitto för inköp, För detta kan vi använda oss av meddelanden via e-post eller SMS. Detta gör vi för att fullgöra vårt avtal med dig och för att uppfylla våra skyldigheter enligt gällande regler om passagerares rättigheter.
Delning av personuppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter i följande fall:
- Med tredjepartsleverantörer som utför uppgifter eller arbete på uppdrag av eller enligt instruktioner från Vy flygbussarna, och för de ändamål som anges i denna integritetspolicy, som systemleverantörer och leverantörer av betaltjänster.
- Med offentliga myndigheter när det krävs enligt lag eller verkställbart beslut av myndighet.
Vi kan också dela aggregerade data med våra affärspartners och koncernföretag för att vidareutveckla våra tjänster och genomföra analyser av sådana data.
Profilering
Vi använder också personuppgifterna för att förbättra våra tjänster och marknadsföring för att kunna erbjuda dig tjänster som är anpassade till dig, så att du får bästa möjliga upplevelse hos oss. Vi har ett berättigat intresse av att göra denna behandling.
Lagring och radering av personuppgifter
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt. Vi sparar din profilinformation så länge du har en aktiv kundrelation med oss. Om du inte använder din profil på två år, anonymiseras den automatiskt.
Köp- och resehistoriken anonymiseras normalt efter två år. Vy flygbussarna har ett berättigat intresse av att spara sådana uppgifter under perioden för att kunna använda dem för att göra analyser för användning i affärsutveckling och för att utveckla modeller som möjliggör mer målinriktad och relevant kommunikation med kunderna.
Lagring av information om köp- och resehistorik under denna period är nödvändigt för att kunna skydda våra intressen i händelse av ett klagomål.
Vi kan också behålla information utöver detta där det är nödvändigt för att skydda vårt intresse i ett pågående klagomålsärende eller där vi är skyldiga att göra det enligt bokförings- och redovisningslagstiftningen av personuppgifter
Kundregister
Vy Buss AB kommersiella affärsområde verkar under två varumärken (Vy bus4you och Vy flygbussarna) som samarbetar. Därför vill vi dela din användarinformation inom företaget för att underlätta för dig och oss om du vill resa med exempelvis flygbuss och expressbuss.